Jeżeli zakupiony produkt nie odpowiada Państwa oczekiwaniom, towar może zostać zwrócony w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271) pod warunkiem, że produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, jak również nie zostały zniszczone żadne elementy opakowania i dokumenty produktu. Towar wraz z oryginałem faktury należy odesłać na adres sklepu Fotoplanet. Do przesyłki należy dołączyć informację o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu oraz podać dokładne dane i numer konta, na które mają zostać przesłane pieniądze. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.